Caso de éxito Faber-Castell: digitación y análisis de datos

De la digitación a la inteligencia de negocio: cómo la sinergia entre el Back Office y Power BI transforma la toma de decisiones

El reto: datos dispersos y falta de acceso estratégico

Faber-Castell, una de las marcas de útiles escolares más reconocidas a nivel internacional, enfrentaba un desafío significativo en su proceso de gestión de datos. La compañía acumulaba una gran cantidad de dark data (datos oscuros): información valiosa pero desorganizada y dispersa en múltiples formatos como capturas de pantalla de listas de materiales, fotografías, PDFs y documentos variados.

Esta información, inaccesible y aislada, representaba una oportunidad perdida de crecimiento y de investigación de mercado. La empresa necesitaba transformar este caos de datos en un activo estratégico que impulsara su eficiencia y competitividad dentro del sector educativo y de consumo masivo.

La solución: digitación y centralización de la información

La estrategia implementada por Exact fue simple pero poderosa: digitar, estructurar y transformar los datos en un recurso útil para la toma de decisiones empresariales.

El primer paso fue la extracción y digitación de los datos oscuros. Con la colaboración de Faber-Castell, se definieron campos clave para construir una base de datos robusta, que incluía:

• Tipos de productos: lápices, colores, marcadores, etc.
• Líneas de producto: accesorios, acrílicos, acuarelas, archivadores, entre otros.
• Año/temporada escolar: referencia temporal de las listas.
• Marcas: competencia directa e indirecta.
• Instituciones: universidades o colegios específicos.
• Nivel educativo: año o grado de los estudiantes.
   

Una vez digitados, organizados y centralizados los datos, se dio el siguiente paso: la visualización y análisis de información en Power BI.

Se diseñó un dashboard interactivo a medida para Faber-Castell, que no solo mostraba la información de manera clara, sino que permitía filtrar, comparar y analizar los datos en tiempo real. Esto le dio a la empresa insights valiosos de manera rápida, confiable y escalable.

El resultado: inteligencia competitiva para Faber-Castell

La solución tuvo un impacto transformador en la estrategia de negocio de Faber-Castell:

• Identificación de tendencias de consumo: qué productos de la competencia eran los más solicitados en diferentes instituciones educativas.
• Validación de la demanda: confirmación de la popularidad de sus propias líneas de productos en mercados específicos.
• Decisiones de producto más informadas: detección de vacíos en su catálogo en comparación con la competencia.
• Optimización del marketing: campañas dirigidas a audiencias clave, como escuelas o universidades con alta demanda de ciertos productos.
   

Gracias al servicio operativo de Back Office de Digitación de Información y al agregado de análisis de data con Power BI, Faber-Castell no solo resolvió un problema inmediato, sino que estableció una base sólida para la toma de decisiones basada en datos.

Su dark data, antes oculto e inaccesible, se transformó en una fuente de inteligencia de negocio, que hoy les permite mantenerse a la vanguardia en el dinámico mercado de útiles escolares.